被動(dòng)救火式——>主動(dòng)預(yù)防式
智能化 信息化運(yùn)維服務(wù)中的“平 · 安”保險(xiǎn)
從面向服務(wù)支撐、面向需求整合、面向客戶增值三個(gè)維度考慮，由客戶經(jīng)理快速有效翻譯“客戶端需求“，系統(tǒng)工程師、行業(yè)專家共同為“客戶端需求”提供產(chǎn)品化服務(wù)并創(chuàng)造價(jià)值，真正做到“端到端”服務(wù)。
主動(dòng)監(jiān)測(cè)：支持對(duì)內(nèi)外場(chǎng)設(shè)備的主動(dòng)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)判斷故障影響范圍和故障等級(jí)，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)派單，快速發(fā)現(xiàn)、快速定位和快速解決。
駐場(chǎng)服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、大型活動(dòng)等現(xiàn)場(chǎng)保障、技術(shù)支持。
響應(yīng)式上門(mén)服務(wù)：24小時(shí)運(yùn)維熱線及維護(hù)云平臺(tái)全天候響應(yīng)，2小時(shí)上門(mén)服務(wù)。
電話支持服務(wù)：提供電話技術(shù)支持，做到問(wèn)題立即解決。
遠(yuǎn)程協(xié)助支持服務(wù)：在線監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，了解各項(xiàng)參數(shù)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決故障。
定期巡檢服務(wù)：智能化系統(tǒng)的巡檢策劃、巡檢實(shí)施、巡檢報(bào)告。
系統(tǒng)評(píng)估服務(wù)：智能化系統(tǒng)的調(diào)研、評(píng)估實(shí)施、系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告。
